Üdvözöljük a QualiMondo platformján.

FONTOS: A QualiMondo egy közvetítő platform (továbbiakban: „Platform"), amely összekapcsolja a magyarországi értékesítőket (Eladók) a magyarországi vásárlókkal (Vásárlók).

A QualiMondo közvetlenül nem értékesít termékeket — a Platformon kínált termékeket harmadik fél Eladók értékesítik. A QualiMondo szerepe:

• A Platform üzemeltetése és karbantartása

• A vásárlási élmény biztosítása

• Magyar nyelvű ügyfélszolgálat nyújtása

• A felmerülő viták közvetítése Eladó és Vásárló között

 

---

 

🛡️ A QUALIMONDO ÍGÉRETE

A QualiMondo közvetítő platform ugyan, de vállaljuk, hogy minden vásárlónk teljes elégedettségéért aktívan dolgozunk:

✅ 30 napos elégedettségi garancia — ha nem tetszik a termék, visszaadhatja
✅ Minőségi garancia — sérült, hibás vagy nem megfelelő termék esetén mi gondoskodunk a megoldásról, akár saját költségünkre is
✅ Magyar nyelvű ügyfélszolgálat — gyors, érthető segítség
✅ Elégedettség vagy pénzvisszafizetés — ezt írásban garantáljuk

Részletek a 7. szakaszban.

 

---

 

Ezen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: „ÁSZF") szabályozzák az Ön (Vásárló) és a QualiMondo Platform közötti jogviszonyt.

Az Eladók és a Vásárlók közötti adásvételi szerződés közvetlenül a két fél között jön létre.

A Platform meglátogatásával vagy használatával Ön magára nézve kötelezőnek ismeri el jelen ÁSZF-et és Adatvédelmi szabályzatunkat.

 

---

 

1. SZAKASZ – FOGALMAK

• „Platform": a QualiMondo weboldala és kapcsolódó szolgáltatásai

• „QualiMondo" / „mi": a Platform üzemeltetője

• „Eladó": harmadik fél, aki a Platformon keresztül termékeket kínál (magyarországi fizikai vagy jogi személy)

• „Vásárló" / „Ön": a Platformot böngésző vagy azon vásárló természetes személy

• „Megrendelés": az Ön által a Platformon leadott vásárlási ajánlat

• „Logisztikai partner": a Platformon zajló tranzakciók fizetési és logisztikai infrastruktúrájának szolgáltatója

• „Ügyfélszolgálati partner": a logisztikai partner által megbízott partner, amely a megrendelés megerősítését (címegyeztetést) végzi telefonon

 

---

 

2. SZAKASZ – HOZZÁFÉRÉS ÉS FIÓK

A Platform használatához Önnek el kell érnie a 18. életévét, vagy a lakóhelye szerinti törvények szerinti nagykorúságot.

A vásárláshoz bizonyos adatokat kell megadnia (név, cím, e-mail, telefonszám). Ön kijelenti, hogy ezek az adatok valósak, pontosak és naprakészek.

Kizárólag Ön felelős fiókja hitelesítő adatainak biztonságáért.

 

---

 

3. SZAKASZ – TERMÉKEK ÉS ELADÓK

A termékek értékesítője

A Platformon kínált termékeket harmadik fél magyarországi Eladók értékesítik. A QualiMondo közvetítőként szerepel. Az Eladók kötelesek:

• A termékek pontos leírását biztosítani

• Az ÁFÁ-t a hatályos magyar szabályok szerint felszámítani (27%)

• Magyar nyelvű, jogszabályoknak megfelelő számlát kiállítani

• A jótállási és szavatossági kötelezettségeket teljesíteni

Termékek megjelenítése

Mindent megteszünk azért, hogy a termékek pontosan jelenjenek meg, azonban a színek és a megjelenés a felhasználói eszköz beállításai miatt eltérhetnek.

 

---

 

4. SZAKASZ – MEGRENDELÉS FOLYAMATA

A megrendelés leadása

Amikor Ön megrendelést ad le a Platformon, vásárlási ajánlatot tesz az adott termék Eladójának. Az ajánlat csak akkor válik kötelező érvényű szerződéssé, amikor:

1. A QualiMondo elfogadja a megrendelést és visszaigazolást küld

2. Az Ügyfélszolgálati partner telefonon megerősíti a megrendelést

Címegyeztetés telefonon

A megrendelés feldolgozásának első lépéseként az ügyfélszolgálati partner felveszi Önnel a kapcsolatot telefonon a megadott számon, hogy megerősítse a szállítási címet és a vásárlási szándékot.

Vásárlási cél

Ön kijelenti, hogy a vásárlásai személyes vagy lakossági használati célúak, nem pedig kereskedelmi viszonteladásra.

 

---

 

5. SZAKASZ – ÁRAK ÉS FIZETÉS

Árak

A Platformon feltüntetett összes ár tartalmazza az ÁFÁ-t (27%). Nincsenek rejtett költségek, vámok vagy adminisztrációs díjak.

A QualiMondo minden megrendelés esetén INGYENES szállítást biztosít Magyarország teljes területén, minimum rendelési érték nélkül.

Fizetési mód: Utánvét (COD)

A QualiMondo platformon kizárólag utánvétes fizetés érhető el — Ön a csomag átvételekor fizet közvetlenül a futárnak.

A pénzügyi tranzakció folyamata

1. Ön fizet a futárnak az átvételkor

2. A futár átadja az összeget a logisztikai partner pénzügyi rendszerébe

3. A logisztikai partner szétosztja az összeget az Eladó és a QualiMondo között

A QualiMondo közvetlenül nem fogad fizetést Öntől.

 

---

 

6. SZAKASZ – SZÁLLÍTÁS ÉS KISZÁLLÍTÁS

Ingyenes szállítás minden megrendelésre

A QualiMondo minden megrendelés esetén ingyenes szállítást biztosít Magyarország területén.

Szállítási idő

A megrendeléseket a telefonos megerősítés után 24-48 munkaórán belül dolgozzuk fel. Az átlagos kézbesítési idő:

• Budapest és Pest megye: 1-3 munkanap

• Egyéb magyarországi települések: 2-5 munkanap

A szállítási idő becsült időpont. Nem vállalunk felelősséget a fuvarozó vagy rajtunk kívül álló események miatti késedelmért.

Kárveszély átszállása

A termék átvételét követően a kárveszély Önre száll át. Sérült csomag esetén kérjük, az átvételkor jegyzőkönyvet vetessen fel a futárral.

Át nem vett csomagok

Ha Ön a megrendelt csomagot kétszeri kézbesítési kísérlet után sem veszi át, fenntartjuk a jogot, hogy:

• A felmerült szállítási költségeket kiszámlázzuk Önnek

• A jövőbeni rendeléseit kizárólag előzetes megerősítéssel teljesítsük

Számla

A megrendelt termékről az Eladó által kiállított, magyar jogszabályoknak megfelelő számlát a csomagban találja.

 

---

 

7. SZAKASZ – VISSZATÉRÍTÉSI ÉS GARANCIA POLITIKA

A QualiMondo háromrétegű védelmet biztosít vásárlóinak:

 

---

 

7.1 1. SZINT — JOGSZABÁLYI ELÁLLÁSI JOG (14 NAP)

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint Önt, mint fogyasztót, 14 napos indoklás nélküli elállási jog illeti meg a termék átvételétől számítva.

Az elállási jog gyakorlása:

📧 E-mail: ugyfelszolgalat@qualimondo.com
(A levél tárgyában tüntesse fel: „Elállási nyilatkozat" és a rendelési számot)
📮 Elállási nyilatkozat-mintát a jelen ÁSZF végén talál

Az elállás joghatásai:

Elállás esetén az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük a vételár teljes összegét banki átutalással.

Az Ön kötelezettsége:

Ön köteles a terméket 14 napon belül visszaküldeni. A visszaküldés közvetlen költségét Ön viseli.

Mikor NEM gyakorolható az elállási jog (45/2014 Korm. rend. 29. §):

• Egészségvédelmi vagy higiéniai okokból zárt csomagolásban forgalmazott termékek, ha felbontásra kerültek

• Romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termékek

• Hangfelvétel, képfelvétel vagy szoftver zárt csomagolásban, ha felbontásra került

• Hírlap, folyóirat, időszaki lap (kivéve előfizetés)

• Egyéni igényekhez igazított termékek

 

---

 

7.2 2. SZINT — QUALIMONDO ELÉGEDETTSÉGI GARANCIA (30 NAP)

A jogszabályi 14 napos elálláson felül a QualiMondo önkéntesen vállal egy bővített, 30 napos elégedettségi garanciát.

Mit fed le?

• 30 napos visszaadási lehetőség, a termék átvételétől számítva

• Ha nem tetszik a termék, semmi okot nem kell adnia

• A teljes vételár visszatérítése

Feltételek:

• Bontatlan, eredeti csomagolásban

• Használatlan, eredeti állapotban

• Az összes tartozékkal együtt

Hogyan érvényesítheti?

1. Küldjön e-mailt a ugyfelszolgalat@qualimondo.com címre, „30 napos garancia" tárggyal

2. Adja meg rendelési számát

3. 24 órán belül elküldjük a visszaküldési címet

4. Küldje vissza a terméket (a visszaküldés költségét Ön viseli)

5. Beérkezés után 5 munkanapon belül visszatérítjük az összeget

 

---

 

7.3 3. SZINT — QUALIMONDO MINŐSÉGI GARANCIA

Ez a QualiMondo legerősebb ígérete: Ha a termékkel bármilyen probléma van, mi gondoskodunk róla — akár saját költségünkre is.

Mit fed le?

• ✅ A termék sérülten érkezik

• ✅ A termék hibás vagy nem működik rendeltetésszerűen

• ✅ A termék nem felel meg a leírásnak

• ✅ Hiányos a csomag

• ✅ Téves termék érkezik

A QualiMondo vállalása:

✓ A QualiMondo közvetlenül foglalkozik az esettel
✓ Választhat: csere vagy teljes pénzvisszafizetés
✓ A visszaküldés költségét MI álljuk — Önnek nem kerül semmibe
✓ Akkor is, ha az Eladó nem fedezi

Hogyan érvényesítheti?

1. Lehetőség szerint az átvételkor jelezze a sérülést a futárnak

2. Küldjön e-mailt a ugyfelszolgalat@qualimondo.com címre, „Minőségi panasz" tárggyal

3. Csatoljon fényképet a problémáról

4. 24 órán belül felvesszük Önnel a kapcsolatot

 

---

 

7.4 PÉNZVISSZAFIZETÉS MÓDJA

• Mód: banki átutalás

• Határidő: 5-14 munkanap

• Összeg: a vételár teljes összege

 

---

 

7.5 ÖSSZEFOGLALÓ TÁBLÁZAT

 

---

 

8. SZAKASZ – KELLÉKSZAVATOSSÁG, TERMÉKSZAVATOSSÁG, JÓTÁLLÁS

A Platformon vásárolt termékekre vonatkozó kellékszavatosság, termékszavatosság és jótállás az Eladót terheli a magyar Polgári Törvénykönyv szerint.

Kellékszavatosság

Az Eladó 2 éves elévülési határidőn belül szavatol a termék hibátlan állapotáért.

Ön az alábbi igényekkel élhet:

1. Kijavítás vagy kicserélés

2. Vételár-leszállítás vagy a hibát saját költségére kijavítás

3. Az ügylettől való elállás

Termékszavatosság

A termékszavatossági igény 2 év alatt évül el.

Jótállás

A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján egyes tartós fogyasztási cikkekre kötelező jótállás vonatkozik:

• 10.000 Ft-tól 100.000 Ft-ig: 1 év

• 100.001 Ft-tól 250.000 Ft-ig: 2 év

• 250.001 Ft felett: 3 év

A QualiMondo közvetítőként vesz részt a szavatossági igények kezelésében.

 

---

 

9. SZAKASZ – PANASZKEZELÉS ÉS JOGÉRVÉNYESÍTÉS

Panaszkezelés

Az írásbeli panaszra 30 napon belül érdemi választ adunk indokolással ellátva.

Békéltető testület

Ha a panaszt elutasítjuk, Békéltető testülethez fordulhat. A Békéltető testület eljárása ingyenes.

Az illetékes Békéltető testület listája: https://bekeltetes.hu

Online vitarendezési platform (OVR)

Az EU 524/2013 rendelet alapján Ön az online vitarendezési platformon keresztül is érvényesítheti jogait:

🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr

Hatósági jogérvényesítés

Fogyasztóvédelmi hatóság: https://fogyasztovedelem.kormany.hu
Gazdasági Versenyhivatal: https://www.gvh.hu

 

---

 

10. SZAKASZ – SZELLEMI TULAJDON

A Platform és annak tartalma a QualiMondo, partnereinek vagy licencadóinak tulajdonában áll, és szellemi tulajdonjog védi.

Előzetes írásbeli hozzájárulásunk nélkül tilos a Platform tartalmának reprodukálása, terjesztése, módosítása.

 

---

 

11. SZAKASZ – PARTNEREINK

A Platform működéséhez az alábbi típusú partnerekkel működünk együtt:

• Logisztikai partner: tranzakciók pénzügyi infrastruktúrája és logisztikai koordinálás

• Ügyfélszolgálati partner: magyar nyelvű ügyfélszolgálati partner a megrendelések telefonos megerősítésére

• Eladók: magyarországi értékesítők

• Futárszolgálatok: a csomagok kézbesítését végző szállítmányozási partnerek

• Tárhelyszolgáltató (Shopify): a Platform technikai infrastruktúrája

Részletes adatkezelési információkat az Adatvédelmi tájékoztatóban talál.

 

---

 

12. SZAKASZ – ADATVÉDELEM

Minden személyes adat, amelyet a Platformon keresztül gyűjtünk, az Adatvédelmi tájékoztató (https://qualimondo.com/pages/adatvedelem) hatálya alá esik.

A Platform használatával Ön kijelenti, hogy elolvasta és elfogadja az Adatvédelmi tájékoztatót.

 

---

 

13. SZAKASZ – TILTOTT FELHASZNÁLÁSOK

A Platformot kizárólag jogszerű célokra használhatja. Tilos:

• Jogellenes vagy rosszindulatú célra használni

• Mások szellemi tulajdonjogait megsérteni

• Vírusokat, rosszindulatú kódot feltölteni

• Robotokat, adatkaparókat használni

• Hamis vagy félrevezető információkat továbbítani

 

---

 

14. SZAKASZ – FELELŐSSÉG KORLÁTOZÁSA

A QualiMondo szerepe és felelőssége

A QualiMondo közvetítő platformként működik, ugyanakkor önkéntesen vállalt közvetlen felelősséget az ügyfélélmény minőségéért a 7. szakaszban foglaltak szerint.

A QualiMondo aktívan közvetít és vállalja:

• A vásárlói panaszok közvetlen kezelését

• A minőségi problémák megoldását, akár saját költségére is

• A 7.3. szakaszban részletezett minőségi garancia teljesítését

Az Eladó elsődleges felelőssége:

• A termékek minőségéért

• A szavatossági kötelezettségek teljesítéséért

• A számla kiállításáért

Amennyiben az Eladó nem teljesíti a kötelezettségeit a vásárlóval szemben, a QualiMondo átvállalja a megoldást.

Általános felelősségkorlátozás

A QualiMondo a törvény által megengedett legteljesebb mértékben kizárja a felelősségét közvetett, járulékos, büntető jellegű és következményes károkért.

 

---

 

15. SZAKASZ – MEGSZÜNTETÉS

Saját belátásunk szerint bármikor megszüntethetjük a Platformhoz való hozzáférését. Ön továbbra is felelősséggel tartozik minden esedékes összegért.

 

---

 

16. SZAKASZ – RÉSZLEGES ÉRVÉNYESSÉG

Ha bármely rendelkezés jogellenesnek bizonyul, a többi rendelkezés érvényessége nem érintett.

 

---

 

17. SZAKASZ – IRÁNYADÓ JOG ÉS BÍRÓSÁG

A QualiMondo platform és a magyar fogyasztók közötti jogviszonyra a magyar jog az irányadó. A jogvitákra a magyar bíróságok rendelkeznek joghatósággal.

 

---

 

18. SZAKASZ – KAPCSOLAT ÉS ÜZEMELTETŐ ADATOK

A jelen ÁSZF-fel kapcsolatos bármely kérdését — beleértve általános megkereséseket, panaszokat, elállási nyilatkozatokat, adatvédelmi kérelmeket és minden egyéb ügyet — az alábbi elérhetőségekre küldje:

📧 ugyfelszolgalat@qualimondo.com (egyetlen kapcsolattartási pont)
💬 WhatsApp: +34 600 000 126
🕐 Nyitvatartás: H-P 8:00 - 17:00

 

---

 

A Platform üzemeltetőjének adatai

A tárhelyszolgáltató adatai

 

---

 

19. SZAKASZ – AZ ÁSZF MÓDOSÍTÁSA

Fenntartjuk a jogot, hogy az ÁSZF bármely részét bármikor módosítsuk. A módosításokat a Platformon közzétesszük.

 

---

 

🛡️ A QUALIMONDO ELKÖTELEZETTSÉGE

"Elégedettség vagy pénzvisszafizetés. Akkor is, ha nekünk kell állnunk a számlát."

✓ Magyar nyelvű ügyfélszolgálatunk 24 órán belül válaszol
✓ A megoldást mi szervezzük meg, nem hárítjuk át más félre
✓ Akár a saját költségünkre is garantáljuk az elégedettségét

📧 ugyfelszolgalat@qualimondo.com

 

---

 

MELLÉKLET – ELÁLLÁSI/FELMONDÁSI NYILATKOZAT-MINTA

(Csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

 

---

 

Címzett:
QualiMondo
E-mail: ugyfelszolgalat@qualimondo.com
(A levél tárgyában tüntesse fel: „Elállási nyilatkozat" és a rendelési számot)

 

---

 

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Termék neve: ______________________________________________

Rendelés száma: ___________________________________________

Szerződéskötés időpontja / átvétel időpontja: ____________________

A fogyasztó(k) neve: ______________________________________

A fogyasztó(k) címe: _______________________________________

A fogyasztó(k) aláírása: ____________________________________

Kelt: ____________________________________

 

---

 

Hatályba lépés napja: 13/05/2026
Verzió: 3.0